Nossa equipe de atendimento está à disposição para suas dúvidas. Acesse o link do ‘contato' no menu superior e envie sua mensagem ou entre em contato pelo whatsapp (11) 4003-4477. A Astra Softwares disponibiliza manuais e vídeos explicativos, com as configurações necessárias e funcionamento de todos os módulos do sistema.

A Astra Softwares oferece manuais detalhados e vídeos explicativos para orientá-lo sobre as configurações e o funcionamento de todos os módulos do sistema.

Além disso, nossa equipe de suporte está sempre pronta para esclarecer suas dúvidas e oferecer o melhor atendimento por meio dos seguintes canais:

• WhatsApp: (11) 4003-4477
• Telefone: 4003-4477
• Ticket de suporte: Através do Portal do Usuário
• E-mail: suporte@astrasoftwares.com.br

Nosso horário de atendimento é de Segunda a sexta-feira, no horário comercial, e aos sábados até as 12h. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência sem complicações!

Sem custo de instalação ou taxas adicionais por emissão de notas e boletos! Ao assinar nosso plano, nossa equipe de especialistas acessará remotamente seu computador e deixará tudo configurado e funcionando perfeitamente. O único custo será a assinatura anual, simples e transparente.

Não é necessário ter conhecimento em informática – nossa equipe cuidará de todas as configurações do sistema para você. Além disso, você terá acesso ao suporte gratuito sempre que precisar, por meio da nossa central de atendimento, pronta para esclarecer suas dúvidas e garantir que você aproveite ao máximo nossos serviços!

Sim, você terá backups automáticos durante o dia! Por padrão, o backup é armazenado diretamente no HD do seu computador, mas você pode optar por direcioná-lo para um HD externo ou pendrive, conforme sua preferência.

Além disso, a partir do plano Business, oferecemos backup em nuvem gratuito, garantindo a segurança dos seus dados mesmo em situações extremas, como falhas no HD. Caso o seu plano seja inferior ao Business, você também pode adicionar o backup em nuvem como um serviço avulso, pelo valor de apenas R$ 49,00 mensais. Isso proporciona ainda mais tranquilidade e proteção para as suas informações.

Se você ficar sem internet temporariamente, não precisa se preocupar! Os sistemas da Astra Softwares possuem um plano de contingência para a emissão de NFC-e (Notas Fiscais de Consumidor Eletrônicas). Isso significa que tudo continua funcionando normalmente, e as notas fiscais emitidas durante esse período ficam armazenadas no sistema. Assim que a conexão com a internet for restabelecida, todas as notas serão transmitidas automaticamente para a Receita, garantindo que seu fluxo de trabalho não seja interrompido.

Para utilizar o sistema da Astra Softwares, o computador precisa atender aos seguintes requisitos mínimos:

• Sistema Operacional: Windows acima da versão XP (preferencialmente Windows 11, atualizado e com antivírus ativo).
• Configuração de Hardware:
  • Processador Intel ou AMD com frequência de 1.5 GHz ou superior.
  • 2 GB de memória RAM (ou mais para melhor desempenho).
  • 5 GB de espaço livre no disco rígido.
  • Resolução mínima de tela: 1024 × 768 pixels.
  • Conexão estável à internet para sincronização, suporte e envio de dados.
• Periféricos (opcionais, mas recomendados): Impressoras térmicas, leitor de código de barras e outros dispositivos que facilitem suas operações, HD do tipo SSD para máxima performance e agilidade no sistema.

Com essa configuração, você garante uma experiência otimizada e segura para o funcionamento do sistema!

Para efetuar o pagamento do plano, basta seguir os passos abaixo:

1. Escolha um dos 4 planos disponíveis que melhor atenda às necessidades da sua empresa.
2. Clique no botão correspondente ao plano selecionado.
3. Você será redirecionado para o checkout.

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe de implantação entrará em contato no máximo até o próximo dia útil para iniciar o processo de implantação, caso você esteja disponível. Se preferir, também podemos agendar para uma data que seja mais conveniente para você.

Caso nenhum dos planos padrão atenda às necessidades específicas da sua empresa – como, por exemplo, o uso em um número maior de computadores –, entre em contato com nosso time de vendas. Eles estarão prontos para criar uma proposta comercial personalizada que se encaixe perfeitamente nas suas demandas!

Sim. Você pode emitir notas nos sistemas Astra Softwares usando certificados do tipo A1 (arquivo) ou A3 (cartão/token). Com o modelo A3, você só poderá emitir suas notas no computador onde o certificado está conectado.

 Já com o modelo A1, você pode fazer emissões em qualquer dispositivo, até mesmo no celular ou tablet! Além disso, aqui na Astra Softwares você tem acesso a um dos certificados mais baratos do mercado. aproveite o certificado A1 da Astra Softwares por apenas R$99,00!

Os seus dados são armazenados localmente no computador onde o sistema está instalado, garantindo total controle e segurança sobre as informações.

Além disso, o sistema realiza automaticamente 3 backups diários, armazenando cópias em locais definidos no computador, como pastas específicas ou dispositivos externos, caso configurado.

Se desejar uma camada extra de segurança, você pode adquirir o módulo de backup em nuvem por apenas R$ 49,00 mensais. Com ele, seus dados ficam salvos em servidores protegidos na internet, oferecendo tranquilidade adicional, mesmo em casos de falhas ou danos ao equipamento local.

Não, não existe limite para o cadastro de produtos e informações no sistema. Ele é totalmente escalável e foi desenvolvido para atender desde pequenas empresas até grandes redes, sem restrições de quantidade de cadastros.

Você pode cadastrar quantos produtos, clientes, fornecedores e outras informações forem necessários para o seu negócio, sem se preocupar com limitações. O sistema é capaz de gerenciar grandes volumes de dados de forma eficiente, garantindo agilidade e organização, independentemente do tamanho da sua operação.

Sim, você pode testar o sistema antes de tomar uma decisão final! Ao efetuar a compra, você terá 7 dias para testar e avaliar o sistema. Se, dentro desse período, decidir que o sistema não atende às suas necessidades, você pode solicitar o cancelamento e a devolução integral do valor, sem nenhuma condição escondida ou entrelinhas.

Basta nos informar que não deseja continuar com o uso do sistema, e o valor será estornado prontamente, sem complicação. Nossa prioridade é garantir sua satisfação e confiança na escolha do nosso produto!

Não, não é possível utilizar mais de um CNPJ no mesmo cadastro. Cada CNPJ, mesmo que sejam filiais, necessita de uma licença individual, pois cada um é tratado como uma entidade separada para garantir a correta gestão fiscal e tributária.

Se sua empresa possui múltiplos CNPJs, será necessário adquirir uma licença para cada um, garantindo que cada unidade tenha acesso completo e adequado ao sistema, com as devidas configurações fiscais e operacionais.